Γενικοί όροι

Οι παρόντες όροι διέπουν τις αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα La Cocona στη διεύθυνση https://lacocona.eu. Αυτά ισχύουν παράλληλα με τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών, τα οποία δεν μπορούν να περιοριστούν με σύμβαση.

Εμπόρος

АРТ КОКО ЕООД

Αριθμός Μ.Ε.

208163791

Παρουσιάζοντας

Теодора Николова Георгиева

Διεύθυνση έδρας

8000 Μπουργκάς, οικισμός «Ιζγκρέβ», κτίριο 190, όροφος 7, διαμέρισμα 25, Βουλγαρία

Διεύθυνση επιστροφών

Το ακριβές κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών και τα στοιχεία του παραλήπτη επιβεβαιώνονται γραπτώς μέσω email μετά την καταχώριση της αίτησης επιστροφής.

Email

sales@lacocona.com

Τηλέφωνο

+359 879 651 567

Τα βασικά χαρακτηριστικά, τα υλικά, το μέγεθος, η διαθεσιμότητα και η τιμή αναφέρονται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Οι φωτογραφίες παρουσιάζουν το προϊόν με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια, αλλά τα χρώματα ενδέχεται να εμφανίζονται διαφορετικά ανάλογα με την οθόνη. Σε περίπτωση χειροποίητων μοτίβων και υφασμάτων, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές οπτικές διαφορές, οι οποίες όμως δεν αλλοιώνουν τα βασικά χαρακτηριστικά.

Οι πληροφορίες για τη φροντίδα και τη χρήση αποτελούν μέρος της περιγραφής του προϊόντος και πρέπει να τηρούνται.

Οι τιμές είναι τελικές για τον καταναλωτή και περιλαμβάνουν τους ισχύοντες φόρους. Το κόστος αποστολής εμφανίζεται ξεχωριστά πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Το τελικό οφειλόμενο ποσό εμφανίζεται στη σύνοψη της σελίδας ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Σε περίπτωση αναγγελθείσας έκπτωσης, η προηγούμενη τιμή καθορίζεται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες για τη χαμηλότερη τιμή κατά την προηγούμενη περίοδο. Ένα προφανές τεχνικό λάθος στην τιμή δεν δεσμεύει τα μέρη, εάν ο καταναλωτής μπορούσε λογικά να το αναγνωρίσει. Σε αυτή την περίπτωση, θα προτείνουμε επιβεβαίωση της σωστής τιμής ή ακύρωση χωρίς κόστος.

1. Επιλέγετε το προϊόν και την ποσότητα και τα προσθέτετε στο καλάθι.
2. Στο ταμείο του WooCommerce εισάγετε τα στοιχεία αποστολής και πληρωμής.
3. Πριν πατήσετε το κουμπί «Τέλος», μπορείτε να ελέγξετε και να διορθώσετε τα στοιχεία που έχετε εισάγει.
4. Με την αποστολή της παραγγελίας υποβάλλετε δεσμευτική αίτηση αγοράς.
5. Η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα όταν λάβετε επιβεβαίωση ότι η παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή, εκτός εάν στο μήνυμα αναφέρεται ρητά μόνο η παραλαβή της αίτησης.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και μπορεί να περιλαμβάνουν χρεωστική ή πιστωτική κάρτα και αντικαταβολή. Η πληρωμή με κάρτα διεκπεραιώνεται από πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Η La Cocona δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής.

Σε περίπτωση απόρριψης ή αποτυχίας της πληρωμής, η παραγγελία ενδέχεται να παραμείνει σε εκκρεμότητα έως ότου επιλεγεί ένας λειτουργικός τρόπος πληρωμής.

Παραδίδουμε στις διευθύνσεις και με τους τρόπους που αναφέρονται κατά την παραγγελία. Ο συνήθης ενδεικτικός χρόνος παράδοσης για τη Βουλγαρία είναι 24 έως 48 ώρες μετά την αποστολή. Εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος, αυτός υπερισχύει. Σε περίπτωση απρόβλεπτης καθυστέρησης, θα σας ενημερώσουμε μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που έχετε παράσχει.

Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβιβάζεται στον καταναλωτή κατά τη φυσική παραλαβή του προϊόντος από τον ίδιο ή από πρόσωπο που έχει ορίσει, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει επιλέξει ο ίδιος μεταφορέα που δεν έχει προταθεί από τον έμπορο.

Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε στη σελίδα Παράδοση και πληρωμή.

Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από μια εξ αποστάσεως σύμβαση χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή το πρόσωπο που έχει ορίσει παρέλαβε το προϊόν. Αρκεί να αποστείλει, πριν από τη λήξη της προθεσμίας, σαφή δήλωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω του τυποποιημένου εντύπου. Το δικαίωμα αυτό δεν εξαρτάται από την προηγούμενη έγκριση του εμπόρου. Αυτό προβλέπεται στα άρθρα 50 και 52 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών.

Μετά την ειδοποίηση, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών. Η ακριβής διεύθυνση του γραφείου της εταιρείας ταχυμεταφορών και τα στοιχεία του παραλήπτη αποστέλλονται γραπτώς μετά την καταχώριση της αίτησης. Τα άμεσα έξοδα για μια συνήθη επιστροφή βαρύνουν τον καταναλωτή. Σε περίπτωση λανθασμένου, κατεστραμμένου ή μη συμμορφούμενου προϊόντος, τα σχετικά έξοδα βαρύνουν τον έμπορο.

Τα προϊόντα μπορούν να εξεταστούν μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για τον προσδιορισμό της φύσης και των χαρακτηριστικών τους. Σε περίπτωση χειρισμού πέραν του απαραίτητου και αποδεδειγμένης μείωσης της αξίας, η ευθύνη του καταναλωτή περιορίζεται μόνο σε αυτή τη μείωση, σύμφωνα με το άρθρο 55, παράγραφος 4 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών. Η ανοιχτή ή ελλείπουσα συσκευασία δεν συνεπάγεται από μόνη της αυτόματη απόρριψη, αλλά η περιττή καταστροφή της μπορεί να ληφθεί υπόψη στην ατομική αξιολόγηση, εφόσον αποδειχθεί ότι έχει μειώσει την αξία του προϊόντος.

Η πλήρης διαδικασία και το δείγμα βρίσκονται στο Επιστροφές και παραπόνες.

Σε περίπτωση έγκυρης ακύρωσης, επιστρέφουμε τις πληρωμές που έχουμε λάβει, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυπικής αποστολής, εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση. Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή μέχρι την παραλαβή του προϊόντος ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής του, σύμφωνα με το άρθρο 54, παράγραφος 4 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών. Το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός εάν έχει ρητά συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό και αυτό δεν συνεπάγεται κόστος για τον καταναλωτή.

Το επιστραφέν προϊόν υπόκειται σε τεκμηριωμένη ατομική εξέταση. Εάν διαπιστωθεί πραγματική μείωση της αξίας λόγω χειρισμού πέραν του απαραίτητου για την εξέταση, το επιστρεφόμενο ποσό μπορεί να προσαρμοστεί μόνο αναλογικά με την αποδεδειγμένη απώλεια. Θα σας γνωστοποιήσουμε τον λόγο και τον τρόπο υπολογισμού· δεν επιβάλλουμε αυτόματη ποινή για ανοιχτή συσκευασία.

Ο καταναλωτής απολαμβάνει νομική προστασία όταν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις συμβατικές προδιαγραφές. Αυτή διακρίνεται από την εθελοντική δυνατότητα επιστροφής εντός 14 ημερών και δεν περιορίζεται από τους εν λόγω όρους. Η νομική ευθύνη για μη συμμόρφωση ενός καινούργιου προϊόντος ισχύει για τουλάχιστον δύο χρόνια από την παράδοση.

Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, μπορείτε να ζητήσετε τη συμμόρφωση του προϊόντος μέσω επισκευής ή αντικατάστασης, ενώ, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, μπορείτε να ζητήσετε μείωση της τιμής ή ακύρωση της σύμβασης. Η εξέταση είναι δωρεάν για τον καταναλωτή.

Οι κριτικές ενδέχεται να υποβληθούν σε έλεγχο πριν από τη δημοσίευσή τους. Δεν επιτρέπουμε παράνομο περιεχόμενο, προσωπικά δεδομένα τρίτων, προσβολές, spam ή διαφήμιση. Ο έλεγχος δεν αλλάζει το νόημα της αυθεντικής κριτικής. Όταν επιβεβαιωθεί τεχνικά ότι ο συγγραφέας έχει αγοράσει το προϊόν, αυτό μπορεί να επισημανθεί.

Η μάρκα, οι πρωτότυπες εικονογραφήσεις, οι φωτογραφίες, τα κείμενα και ο σχεδιασμός προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Επιτρέπεται η προσωπική, μη εμπορική προβολή και η κοινοποίηση συνδέσμων. Η αντιγραφή, η αναπαραγωγή, η πώληση ή η χρήση του περιεχομένου για εμπορικούς σκοπούς απαιτεί προηγούμενη άδεια.

Τίποτα στους παρόντες όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει του νόμου. Η La Cocona δεν ευθύνεται για διακοπές λειτουργίας που οφείλονται σε εξωτερικά συστήματα ή περιστάσεις πέραν του εύλογου ελέγχου της, αλλά καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την αποκατάσταση της υπηρεσίας και την εκτέλεση των παραγγελιών που έχουν γίνει δεκτές.

Η επεξεργασία των δεδομένων περιγράφεται στο Πολιτική απορρήτου, ενώ οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται στο Πολιτική cookies.

Πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@lacocona.com, για να βρούμε γρήγορα μια λύση. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε παράπονο και στο Επιτροπή Προστασίας των Καταναλωτών, καθώς και να χρησιμοποιείτε αναγνωρισμένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, όπου αυτό ισχύει.

Η πλατφόρμα της ΕΕ για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών καταργήθηκε το 2025, γι' αυτό δεν παρέχουμε έναν σύνδεσμο προς αυτήν που δεν λειτουργεί πλέον.

Ισχύει το βουλγαρικό δίκαιο, χωρίς αυτό να στερεί από τον καταναλωτή την υποχρεωτική προστασία του κράτους μέλους της ΕΕ στο οποίο διαμένει συνήθως. Οι διαφορές εκδικάζονται από το αρμόδιο δικαστήριο σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.

Για την παραγγελία ισχύουν οι όροι που ίσχυαν κατά τη στιγμή της αποστολής της. Οι επικαιροποιήσεις ισχύουν για το μέλλον και δημοσιεύονται με νέα ημερομηνία. Εάν κάποια ρήτρα είναι άκυρη, οι υπόλοιπες συνεχίζουν να ισχύουν.