Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées dans le cadre de la boutique en ligne La Cocona est le commerçant mentionné ci-dessous.

Commerçant

АРТ КОКО ЕООД

Numéro d'identification unique (EIK)

208163791

Présentation

Теодора Николова Георгиева

Adresse du siège social

8000 Burgas, quartier « Izgrev », bloc 190, 7e étage, appartement 25, Bulgarie

E-mail

sales@lacocona.com

Téléphone

+359 879 651 567

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, veuillez écrire à sales@lacocona.com.

• Commandes et livraison : nom, numéro de téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, produits commandés, montant, mode de livraison choisi et statut du paiement. Nous utilisons ces informations pour conclure et exécuter le contrat d'achat.
• Paiement : Le paiement par carte est traité par le prestataire de paiement sélectionné dans l’environnement sécurisé de WooCommerce. La Cocona reçoit des informations sur le statut de la transaction et les données comptables nécessaires, mais ne conserve ni le numéro complet de la carte ni son code de sécurité.
• Profil de l'utilisateur : données de connexion, adresses et historique des commandes lorsque vous créez un compte sur WooCommerce. Ce traitement est nécessaire pour vous fournir les fonctionnalités demandées.
• Contact et service client : les données que vous envoyez par e-mail, ainsi que les informations nécessaires pour répondre à vos demandes, traiter une réclamation, un retour ou défendre des droits.
• Avis sur les produits : nom, e-mail, note et texte de l'avis. L'e-mail sert à des fins de vérification et n'est pas publié. Une fois l'avis validé, le nom, la note, le texte et l'avatar Gravatar (le cas échéant) peuvent être visibles.
• Newsletter : Lorsque vous vous abonnez de votre plein gré, nous traitons votre adresse e-mail, la source et la date de votre consentement. Ces informations sont conservées dans l'espace d'administration sécurisé de WordPress et transmises à Klaviyo afin que vous puissiez recevoir des actualités, découvrir les nouvelles collections et profiter d'offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner via le lien figurant dans chaque e-mail marketing.
• Sécurité et journaux techniques : Adresse IP, date et heure, adresse fournie, navigateur, appareil et données de diagnostic. Ces informations sont utilisées à des fins de sécurité, de prévention des abus et pour garantir le bon fonctionnement du service.

• Exécution d’un contrat ou actions préalables à la conclusion d’un contrat, par exemple le traitement et la livraison d’une commande.
• Obligations légales, notamment en matière de comptabilité, de fiscalité et de droit de la consommation.
• Intérêt légitime en matière de sécurité, de prévention de la fraude, de protection contre les réclamations et d'amélioration du fonctionnement général de la boutique, après évaluation de vos droits.
• Consentement à l'utilisation de technologies analytiques ou marketing non obligatoires et au marketing électronique, lorsque ces services sont activés. Ce consentement peut être retiré à tout moment pour l'avenir.

Les informations suivantes ne peuvent être fournies qu’en cas de nécessité :

• fournisseurs d'hébergement, WordPress, WooCommerce et assistance technique ;
• transporteurs et partenaires logistiques ;
• banques et prestataires de services de paiement ;
• comptables, conseillers juridiques et autorités publiques compétentes ;
• aux prestataires de services de marketing en ligne, y compris Klaviyo, ainsi qu’aux prestataires de services d’analyse ou de publicité, uniquement avec un consentement valable et applicable.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Les prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à la prestation du service concerné et sont soumis à des obligations contractuelles et légales.

Certains prestataires technologiques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, un mécanisme de protection reconnu est appliqué, par exemple une décision constatant un niveau de protection adéquat ou des clauses contractuelles types, ainsi que des mesures supplémentaires appropriées lorsque cela s’avère nécessaire.

• données relatives aux commandes et aux factures : pour le respect des délais comptables et fiscaux légalement requis ;
• profil : tant que le profil est actif, puis pendant les délais légaux applicables ;
• correspondance : dans la mesure où elle est nécessaire à la réponse, au service client et à la défense en cas de réclamation ;
• avis non approuvés ou retirés : jusqu’à la fin de la modération ou de la demande ;
• fichiers journaux techniques : conservés pendant une durée limitée, nécessaire à la sécurité et au diagnostic ;
• Informations relatives à la newsletter : tant que le consentement est actif, et après désabonnement, uniquement dans la mesure où un enregistrement limité est nécessaire pour prouver le consentement, exécuter la demande de désabonnement ou défendre des droits légaux ;
• Autres données fondées sur le consentement : jusqu'à son retrait ou jusqu'à la date d'expiration indiquée par la technologie concernée.

Le panier de la boutique principale est conservé localement dans votre navigateur jusqu’à ce que vous le vidiez. La liste des « Favoris » n’est conservée que pour la session en cours sur cette rubrique. Ces données ne sont pas transmises à WooCommerce avant que vous ne passiez à la caisse.

Vous trouverez des informations détaillées sur les technologies strictement nécessaires, analytiques et marketing dans Politique en matière de cookies.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation, la portabilité de vos données ou vous opposer à leur traitement. Vous pouvez retirer votre consentement sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à sales@lacocona.com. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires uniquement afin de vérifier votre identité. Le délai de réponse habituel est d'un mois maximum.

Vous disposez également d'un droit de réclamation auprès de Commission de protection des données personnelles.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment une connexion cryptée, un accès restreint et des mises à jour. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

La politique est mise à jour en cas de modification des services ou des exigences légales. Les modifications importantes seront clairement indiquées et la date figurant au début sera mise à jour.