Livraison et paiement

Nous livrons aux adresses et selon les modes de livraison disponibles dans la page de paiement WooCommerce pour la commande en question. Si une adresse n'est pas acceptée par le système, veuillez nous écrire à sales@lacocona.com, avant de finaliser votre commande.

Le délai de livraison indicatif habituel en Bulgarie est de 24 à 48 heures après l'expédition. Il s'agit d'une estimation ; les informations concrètes figurant lors du paiement et dans la confirmation de commande prévalent.

Les délais de livraison peuvent être plus longs les jours fériés, lors de promotions, dans les zones isolées ou en cas de circonstances exceptionnelles. Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande dans les délais convenus, nous vous contacterons.

Le prix est calculé en fonction du mode de livraison et de l'adresse choisis, et s'affiche avant la confirmation finale. Nous n'ajoutons pas de frais cachés après l'envoi de la commande.

Une fois le colis expédié, vous pouvez obtenir un numéro ou un lien de suivi auprès de la boutique ou du transporteur.

• Carte de débit ou de crédit : Le paiement est traité dans l'environnement sécurisé du prestataire. La Cocona ne conserve ni le numéro complet de la carte ni le code de sécurité.
• Paiement à la livraison : Vous payez à la réception, lorsque ce mode de paiement est disponible pour la livraison choisie.

Vérifiez si l'emballage présente des dommages visibles. En cas de problème, signalez-le au livreur lorsque cela est possible, puis contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Cela permet de résoudre rapidement le problème, sans pour autant limiter vos droits légaux.

Assurez-vous que le numéro de téléphone et l'adresse sont exacts. En cas d'échec de la livraison, contactez-nous afin que nous puissions examiner les possibilités de réexpédition. Des frais supplémentaires ne sont facturés que lorsqu'ils ont été préalablement signalés et qu'ils sont applicables conformément à la loi.

Pour un retour dans le délai de 14 jours ou en cas de problème avec le produit, consultez Retours et réclamations. Les conditions générales complètes figurent dans Conditions générales.