Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati in relazione al negozio online La Cocona è il commerciante indicato di seguito.

Commerciante

АРТ КОКО ЕООД

EIK

208163791

Presentazione

Теодора Николова Георгиева

Indirizzo della sede legale

8000 Burgas, quartiere «Izgrev», blocco 190, piano 7, appartamento 25, Bulgaria

E-mail

sales@lacocona.com

Telefono

+359 879 651 567

Per domande o richieste relative ai vostri dati personali, scrivete a sales@lacocona.com.

• Ordini e consegna: nome, numero di telefono, e-mail, indirizzi di consegna e di fatturazione, prodotti ordinati, importo, modalità di consegna selezionata e stato del pagamento. Li utilizziamo per stipulare ed eseguire il contratto di vendita.
• Pagamento: Il pagamento con carta di credito viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento selezionato nell'ambiente protetto di WooCommerce. La Cocona riceve informazioni sullo stato della transazione e i dati contabili necessari, ma non conserva il numero completo della carta né il codice di sicurezza.
• Profilo dell'utente: Dati di accesso, indirizzi e cronologia degli ordini quando si crea un profilo su WooCommerce. Il trattamento dei dati è necessario per fornire la funzionalità richiesta.
• Contatti e assistenza: i dati che inviate via e-mail, nonché le informazioni necessarie per rispondere, presentare un reclamo, effettuare un reso o tutelare i propri diritti.
• Recensioni dei prodotti: nome, e-mail, valutazione e testo della recensione. L'indirizzo e-mail viene utilizzato per la verifica e non viene pubblicato. Dopo l'approvazione, potranno essere visibili il nome, la valutazione, il testo e l'avatar di Gravatar, se presente.
• Newsletter: Quando ti iscrivi volontariamente, trattiamo il tuo indirizzo e-mail, la fonte e l'ora del consenso fornito. Il dato viene conservato nell'area amministrativa protetta di WordPress e inviato a Klaviyo per consentirti di ricevere notizie, nuove collezioni e offerte speciali. È possibile annullare l’iscrizione tramite il link presente in ogni e-mail di marketing.
• Sicurezza e log tecnici: Indirizzo IP, data e ora, indirizzo fornito, browser, dispositivo e dati diagnostici. Vengono utilizzati per garantire la sicurezza, prevenire abusi e assicurare il corretto funzionamento del servizio.

• Esecuzione del contratto o azioni precedenti alla stipula del contratto, ad esempio l'elaborazione e la consegna di un ordine.
• Obblighi di legge, compresa la normativa in materia di contabilità, fiscalità e tutela dei consumatori.
• Legittimo interesse in materia di sicurezza, prevenzione delle frodi, tutela dai reclami e miglioramento del funzionamento generale del negozio, previa valutazione dei vostri diritti.
• Consenso all’utilizzo di tecnologie analitiche o di marketing non obbligatorie e al marketing elettronico, qualora tali servizi siano attivati. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Solo se necessario, è possibile fornire i seguenti dati:

• fornitori di hosting, WordPress, WooCommerce e assistenza tecnica;
• corrieri e partner logistici;
• banche e fornitori di servizi di pagamento;
• commercialisti, consulenti legali e autorità pubbliche competenti;
• fornitori di servizi di marketing digitale, tra cui Klaviyo, e di servizi di analisi o pubblicitari, solo previo consenso valido e applicabile.

Non vendiamo dati personali. I fornitori ricevono solo le informazioni necessarie per il servizio specifico e sono vincolati da obblighi contrattuali e legali.

Alcuni fornitori di servizi tecnologici potrebbero trattare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tali casi viene applicato un meccanismo di protezione riconosciuto, ad esempio una decisione sull’adeguatezza del livello di protezione o clausole contrattuali standard, insieme a misure aggiuntive adeguate, ove necessario.

• dati relativi agli ordini e alle fatture: per il rispetto dei termini contabili e fiscali previsti dalla legge;
• profilo: fintanto che il profilo è attivo e successivamente per i termini previsti dalla legge;
• corrispondenza: nella misura in cui sia necessaria per la risposta, l'assistenza e la tutela in caso di reclami;
• recensioni non approvate o ritirate: fino al completamento della moderazione o della richiesta;
• log tecnici: per un periodo limitato, necessario ai fini della sicurezza e della diagnostica;
• Dati relativi alla newsletter: fintanto che il consenso è attivo e, dopo la cancellazione, solo nella misura in cui sia necessaria una registrazione limitata per dimostrare il consenso, eseguire la richiesta di cancellazione o tutelare diritti legali;
• altri dati basati sul consenso: fino alla revoca dello stesso o fino alla scadenza indicata dalla rispettiva tecnologia.

Il carrello nel negozio principale viene salvato localmente nel tuo browser finché non lo svuoti. L'elenco dei «Preferiti» viene salvato solo per la sessione corrente della sezione. Questi dati non vengono inviati a WooCommerce prima di procedere al pagamento.

Maggiori dettagli sulle tecnologie strettamente necessarie, analitiche e di marketing sono disponibili in Informativa sui cookie.

Ai sensi della normativa vigente, potete richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione, la portabilità dei dati o opporvi al trattamento. Potete revocare il consenso senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, scrivere a sales@lacocona.com. Potremmo richiedere ulteriori informazioni solo per confermare la vostra identità. Il tempo di risposta standard è di un mese al massimo.

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo a Commissione per la protezione dei dati personali.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui una connessione crittografata, accesso limitato e aggiornamenti. Nessun sistema può garantire la sicurezza assoluta.

La politica viene aggiornata in caso di modifiche ai servizi o ai requisiti di legge. Le modifiche sostanziali saranno chiaramente indicate e la data riportata all'inizio verrà aggiornata.