Доставка и плащане

Доставяме до адресите и методите, които са налични в WooCommerce checkout при конкретната поръчка. Ако даден адрес не се приема от системата, пишете на sales@lacocona.com, преди да завършите поръчката.

Обичайният ориентировъчен срок за доставка в България е 24 до 48 часа след изпращане. Това е ориентир, а конкретната информация в checkout и потвърждението на поръчката има предимство.

В почивни дни, при кампании, отдалечени населени места или извънредни обстоятелства срокът може да бъде по-дълъг. Ако не можем да изпълним поръчката в уговорения срок, ще се свържем с вас.

Цената се изчислява според избрания метод и адрес и се показва преди финалното потвърждение. Не добавяме непоказани такси след изпращане на поръчката.

След предаване на пратката може да получите номер или връзка за проследяване от магазина или куриера.

• Дебитна или кредитна карта: обработва се в защитената платежна среда на доставчика. La Cocona не съхранява пълния номер на картата и кода за сигурност.
• Наложен платеж: плащате при получаване, когато методът е наличен за избраната доставка.

Проверете дали опаковката има видима повреда. При проблем отбележете го пред куриера, когато това е възможно, и се свържете с нас възможно най-скоро с номер на поръчката и снимки. Това помага за бързото решаване, но не ограничава законовите ви права.

Уверете се, че телефонът и адресът са точни. Ако доставката е неуспешна, свържете се с нас, за да проверим възможностите за повторно изпращане. Допълнителни разходи се начисляват само когато са предварително съобщени и приложими според закона.

За отказ в 14-дневния срок или проблем с продукта вижте Връщане и рекламации. Пълните договорни правила са в Общите условия.