Condizioni generali

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul negozio online La Cocona all'indirizzo https://lacocona.eu. Queste si applicano insieme ai diritti obbligatori dei consumatori, che non possono essere limitati contrattualmente.

Commerciante

АРТ КОКО ЕООД

EIK

208163791

Presentazione

Теодора Николова Георгиева

Indirizzo della sede legale

8000 Burgas, quartiere «Izgrev», blocco 190, piano 7, appartamento 25, Bulgaria

Indirizzo per i resi

L'indirizzo esatto dell’ufficio del corriere/spedizioniere e i dati del destinatario vengono confermati per iscritto via e-mail dopo la registrazione della richiesta di reso.

E-mail

sales@lacocona.com

Telefono

+359 879 651 567

Основните характеристики, материалите, размерът, наличността и цената са посочени на страницата на всеки продукт. Снимките представят продукта възможно най-точно, но цветовете могат да изглеждат различно според екрана. При ръчно рисувани мотиви и текстил са възможни незначителни визуални разлики, които не променят основните характеристики.

Информацията за грижа и употреба е част от описанието на продукта и следва да бъде спазвана.

I prezzi sono definitivi per il consumatore e includono le imposte applicabili. Le spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. L'importo totale da pagare è visibile nel riepilogo della pagina di checkout.

In caso di sconto pubblicizzato, il prezzo precedente viene determinato in base alle norme applicabili relative al prezzo più basso nel periodo precedente. Un evidente errore tecnico nel prezzo non è vincolante per le parti, se il consumatore avrebbe potuto ragionevolmente individuarlo. In tal caso, proporremo la conferma del prezzo corretto o l’annullamento senza alcun costo.

1. Избирате продукт и количество и ги добавяте в количката.
2. В WooCommerce checkout въвеждате данните за доставка и плащане.
3. Преди финалния бутон можете да прегледате и поправите въведеното.
4. С изпращането на поръчката правите обвързваща заявка за покупка.
5. Договорът се счита за сключен, когато получите потвърждение, че поръчката е приета, освен ако в съобщението изрично е посочено само получаване на заявката.

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati al momento del completamento dell’ordine e possono includere carta di debito o di credito e pagamento in contrassegno. Il pagamento con carta viene elaborato da un fornitore di servizi di pagamento. La Cocona non conserva i dati completi della carta di pagamento.

In caso di pagamento rifiutato o non andato a buon fine, l’ordine potrebbe rimanere in sospeso fino a quando non verrà selezionato un metodo di pagamento valido.

Effettuiamo le consegne agli indirizzi e con i metodi indicati al momento dell’ordine. Il tempo di consegna indicativo standard per la Bulgaria è di 24-48 ore dalla spedizione. Se è stato concordato un termine diverso, questo prevale. In caso di ritardi imprevisti, vi informeremo tramite i recapiti forniti.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore al momento del ritiro fisico della merce da parte sua o di una persona da lui designata, salvo nel caso in cui il consumatore abbia scelto autonomamente un corriere non proposto dal commerciante.

I dettagli sono disponibili nella pagina Consegna e pagamento.

Потребителят може да се откаже от договор от разстояние без причина до 14 дни от деня, в който той или посочено от него лице получи стоката. Достатъчно е преди изтичането на срока да изпрати недвусмислено изявление по имейл или стандартния формуляр. Правото не зависи от предварително одобрение от търговеца. Това следва чл. 50 и 52 от Закона за защита на потребителите.

След уведомяването стоката трябва да бъде изпратена обратно до 14 дни. Точният офис на куриера/спедитора и данните на получателя се изпращат писмено след регистриране на заявката. Преките разходи за обикновено връщане са за потребителя. При грешна, повредена или несъответстваща стока приложимите разходи са за търговеца.

Стоката може да бъде прегледана само доколкото е необходимо за установяване на естеството и характеристиките ѝ. При боравене над необходимото и доказано намалена стойност отговорността на потребителя е само за това намаление съгласно чл. 55, ал. 4 ЗЗП. Отворена или липсваща опаковка не води сама по себе си до автоматичен отказ, но ненужното ѝ унищожаване може да участва в индивидуалната оценка, ако доказуемо е намалило стойността.

Пълната процедура и образецът са в Връщане и рекламации.

In caso di recesso valido, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, compreso il costo della spedizione standard più economica, entro 14 giorni dalla notifica. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o alla presentazione di una prova della sua spedizione, ai sensi dell’art. 54, comma 4, della Legge sulla tutela dei consumatori. L’importo viene rimborsato con lo stesso metodo di pagamento, salvo diversamente concordato in modo esplicito e purché ciò non comporti alcun costo per il consumatore.

Il prodotto restituito è soggetto a un'ispezione individuale documentata. Qualora si riscontri un effettivo deprezzamento dovuto a un utilizzo eccedente quanto necessario ai fini dell'ispezione, l'importo rimborsabile potrà essere rettificato solo in proporzione alla perdita comprovata. Comunicheremo il motivo e il metodo di calcolo; non applichiamo una penale automatica per la confezione aperta.

Il consumatore gode di tutela legale qualora il prodotto non sia conforme al contratto. Tale tutela è distinta dal diritto di recesso volontario di 14 giorni e non è soggetta alle condizioni di quest'ultimo. La responsabilità legale per la non conformità di un prodotto nuovo è di almeno due anni dalla consegna.

In caso di non conformità, è possibile richiedere la messa in conformità del prodotto tramite riparazione o sostituzione e, qualora sussistano i presupposti di legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’esame è gratuito per il consumatore.

Le recensioni possono essere moderate prima della pubblicazione. Non sono ammessi contenuti illegali, dati personali di terzi, insulti, spam o pubblicità. La moderazione non altera il significato della recensione originale. Qualora sia tecnicamente confermato che l’autore abbia acquistato il prodotto, ciò potrà essere indicato.

Марката, авторските илюстрации, снимките, текстовете и дизайнът са защитени от приложимото право. Разрешено е лично, нетърговско разглеждане и споделяне на връзки. Копиране, производство, продажба или използване на съдържанието с търговска цел изисква предварително разрешение.

Nulla di quanto previsto nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge. La Cocona non è responsabile per interruzioni dovute a sistemi esterni o circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, ma compie ogni ragionevole sforzo per ripristinare il servizio ed evadere gli ordini ricevuti.

Il trattamento dei dati è descritto in Informativa sulla privacy, mentre le tecnologie utilizzate in Informativa sui cookie.

Първо се свържете с нас на sales@lacocona.com, за да потърсим бързо решение. Можете да подадете жалба и до Комисията за защита на потребителите, както и да използвате признат орган за алтернативно решаване на потребителски спорове, когато е приложимо.

Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове беше прекратена през 2025 г., затова не предоставяме неработеща връзка към нея.

Прилага се българското право, без това да лишава потребителя от задължителната защита на държавата от ЕС, в която обичайно пребивава. Споровете се разглеждат от компетентния съд съгласно приложимите правила.

За поръчката се прилагат условията, действащи при изпращането ѝ. Актуализациите действат занапред и се публикуват с нова дата. Ако отделна клауза е недействителна, останалите продължават да се прилагат.