Politica de confidențialitate

Administratorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu magazinul online La Cocona este comerciantul menționat mai jos.

Comerciant

АРТ КОКО ЕООД

EIK

208163791

Prezentare

Теодора Николова Георгиева

Adresa sediului social

8000 Burgas, cartierul „Izgrev”, blocul 190, etajul 7, apartamentul 25, Bulgaria

E-mail

sales@lacocona.com

Telefon

+359 879 651 567

Pentru întrebări sau solicitări privind datele dvs. personale, scrieți la sales@lacocona.com.

• Comenzi și livrare: numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresele de livrare și de facturare, produsele comandate, valoarea, modalitatea de livrare aleasă și starea plății. Le utilizăm pentru a încheia și a executa contractul de vânzare-cumpărare.
• Plată: Plata cu cardul este procesată de furnizorul de servicii de plată selectat în mediul securizat WooCommerce. La Cocona primește informații privind starea tranzacției și datele contabile necesare, dar nu stochează numărul complet al cardului sau codul de securitate al acestuia.
• Profilul utilizatorului: date de autentificare, adrese și istoricul comenzilor, atunci când vă creați un cont în WooCommerce. Prelucrarea este necesară pentru a vă oferi funcționalitatea solicitată.
• Contact și asistență: datele pe care le trimiteți prin e-mail, precum și informațiile necesare pentru răspuns, reclamații, returnări sau apărarea împotriva pretențiilor legale.
• Recenzii ale produselor: nume, e-mail, evaluare și textul recenziei. Adresa de e-mail este utilizată pentru verificare și nu este publicată. După aprobare, pot fi vizibile numele, evaluarea, textul și avatarul de la Gravatar, dacă există.
• Buletin informativ prin e-mail: Atunci când vă abonați în mod voluntar, prelucrăm adresa de e-mail, sursa și data acordului dat. Înregistrarea este păstrată în panoul de administrare securizat al WordPress și este transmisă către Klaviyo, pentru a primi noutăți, colecții noi și oferte speciale. Vă puteți dezabona folosind linkul din fiecare e-mail de marketing.
• Securitate și jurnale tehnice: Adresa IP, data și ora, adresa de livrare, browserul, dispozitivul și datele de diagnosticare. Acestea sunt utilizate în scopuri de securitate, pentru prevenirea abuzurilor și pentru asigurarea funcționării fiabile a serviciului.

• Executarea unui contract sau acțiuni anterioare încheierii unui contract, de exemplu prelucrarea și livrarea unei comenzi.
• Obligații legale, inclusiv legislația contabilă, fiscală și privind protecția consumatorilor.
• Interes legitim privind securitatea, prevenirea fraudelor, protecția împotriva reclamațiilor și îmbunătățirea funcționării de bază a magazinului, după evaluarea drepturilor dumneavoastră.
• Consimțământul privind tehnologiile analitice sau de marketing opționale și privind marketingul electronic, atunci când astfel de servicii sunt activate. Consimțământul poate fi retras în orice moment, cu efect pentru viitor.

Doar dacă este necesar, pot fi furnizate următoarele informații:

• furnizori de servicii de găzduire, WordPress, WooCommerce și asistență tehnică;
• curieri și parteneri logistici;
• bănci și furnizori de servicii de plată;
• contabili, consultanți juridici și autorități publice competente;
• furnizori de servicii de marketing digital, inclusiv Klaviyo, precum și de servicii de analiză sau publicitate, numai în cazul unui consimțământ valabil și aplicabil.

Nu comercializăm date cu caracter personal. Furnizorii primesc doar informațiile necesare pentru serviciul respectiv și sunt supuși unor obligații contractuale și legale.

Unii furnizori de servicii tehnologice pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, se aplică un mecanism de protecție recunoscut, de exemplu o decizie privind nivelul adecvat de protecție sau clauze contractuale standard, împreună cu măsuri suplimentare adecvate, atunci când este necesar.

• date privind comenzile și facturile: pentru respectarea termenelor contabile și fiscale prevăzute de lege;
• profil: pe durata în care profilul este activ și ulterior, pe durata prevăzută de lege;
• corespondență: atât timp cât este necesară pentru răspunsuri, asistență și soluționarea reclamațiilor;
• recenzii neaprobate sau retrase: până la finalizarea moderării sau a solicitării;
• jurnale tehnice: pe o perioadă limitată, necesare pentru securitate și diagnosticare;
• Date privind buletinul informativ: atât timp cât consimțământul este valabil, iar după dezabonare, numai în măsura în care este necesară o înregistrare limitată pentru a dovedi consimțământul, pentru a da curs cererii de dezabonare sau pentru a apăra pretențiile legale;
• alte date bazate pe consimțământ: până la retragerea acestuia sau până la termenul specificat de tehnologia respectivă.

Coșul de cumpărături din magazinul principal este stocat local în browserul dvs. până când îl goliți. Lista „Favorite” este stocată doar pentru sesiunea curentă a secțiunii. Aceste date nu sunt trimise către WooCommerce înainte de a trece la plată.

Detalii despre tehnologiile strict necesare, analitice și de marketing se găsesc în Politica privind cookie-urile.

În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți solicita accesul la datele dvs., rectificarea, ștergerea, limitarea prelucrării, portabilitatea datelor sau vă puteți opune prelucrării. Puteți retrage consimțământul, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți la sales@lacocona.com. Este posibil să vă solicităm informații suplimentare doar pentru a vă confirma identitatea. Termenul obișnuit de răspuns este de până la o lună.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv conexiune criptată, acces restricționat și actualizări. Niciun sistem nu poate garanta o securitate absolută.

Politica este actualizată în cazul modificării serviciilor sau a cerințelor legale. Modificările semnificative vor fi indicate în mod clar, iar data de la început va fi actualizată.