Condiții generale

Aceste condiții reglementează achizițiile efectuate în magazinul online La Cocona, disponibil la adresa https://lacocona.eu. Acestea se aplică împreună cu drepturile obligatorii ale consumatorilor, care nu pot fi limitate prin contract.

Comerciant

АРТ КОКО ЕООД

EIK

208163791

Prezentare

Теодора Николова Георгиева

Adresa sediului social

8000 Burgas, cartierul „Izgrev”, blocul 190, etajul 7, apartamentul 25, Bulgaria

Adresă pentru retururi

Adresa exactă a biroului curierului/transportatorului și datele destinatarului sunt confirmate în scris prin e-mail după înregistrarea cererii de returnare.

E-mail

sales@lacocona.com

Telefon

+359 879 651 567

Caracteristicile principale, materialele, dimensiunile, disponibilitatea și prețul sunt indicate pe pagina fiecărui produs. Fotografiile prezintă produsul cât mai fidel posibil, însă culorile pot apărea diferit în funcție de ecran. În cazul motivelor pictate manual și al țesăturilor, sunt posibile diferențe vizuale nesemnificative, care nu modifică caracteristicile principale.

Informațiile privind îngrijirea și utilizarea fac parte din descrierea produsului și trebuie respectate.

Prețurile sunt finale pentru consumator și includ taxele aplicabile. Costul de livrare este afișat separat înainte de confirmarea comenzii. Suma finală de plată este afișată în rezumatul de pe pagina de finalizare a comenzii.

În cazul unei reduceri anunțate, prețul anterior se stabilește în conformitate cu regulile aplicabile privind cel mai mic preț din perioada anterioară. O eroare tehnică evidentă în ceea ce privește prețul nu angajează părțile, dacă consumatorul ar fi putut să o identifice în mod rezonabil. În acest caz, vom propune confirmarea prețului corect sau anularea comenzii fără costuri.

1. Alegeți produsul și cantitatea și le adăugați în coș.
2. În pagina de finalizare a comenzii din WooCommerce introduceți datele de livrare și de plată.
3. Înainte de a apăsa butonul final, puteți verifica și corecta textul introdus.
4. Prin trimiterea comenzii, efectuați o cerere de cumpărare cu caracter obligatoriu.
5. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primiți confirmarea că comanda a fost acceptată, cu excepția cazului în care în mesaj se specifică în mod expres doar primirea cererii.

Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii și pot include cardul de debit sau de credit și plata la livrare. Plata cu cardul este procesată de un furnizor de servicii de plată. La Cocona nu stochează datele complete ale cardului de plată.

În cazul unei plăți refuzate sau eșuate, comanda poate rămâne neacceptată până când se alege o metodă de plată valabilă.

Доставяме до адресите и чрез методите, показани при поръчка. Обичайният ориентировъчен срок за България е 24 до 48 часа след изпращане. Ако е уговорен различен срок, той има предимство. При непредвидено забавяне ще ви уведомим чрез предоставените контакти.

Рискът от загуба или повреда преминава върху потребителя при физическото получаване на стоката от него или посочено от него лице, освен когато потребителят сам е избрал превозвач, който не е предложен от търговеца.

Подробностите са в страницата Доставка и плащане.

Consumatorul poate renunța la un contract la distanță fără a indica un motiv în termen de 14 zile de la data la care el sau o persoană desemnată de acesta a primit marfa. Este suficient ca, înainte de expirarea termenului, acesta să trimită o declarație neechivocă prin e-mail sau prin formularul standard. Acest drept nu depinde de aprobarea prealabilă a comerciantului. Aceasta este în conformitate cu articolele 50 și 52 din Legea privind protecția consumatorilor.

După notificare, produsul trebuie returnat în termen de 14 zile. Adresa exactă a biroului curierului/transportatorului și datele destinatarului sunt transmise în scris după înregistrarea cererii. Costurile directe pentru o returnare obișnuită sunt suportate de consumator. În cazul unui produs greșit, defect sau neconform, costurile aferente sunt suportate de comerciant.

Produsul poate fi examinat numai în măsura necesară pentru a se stabili natura și caracteristicile acestuia. În cazul unei manipulări care depășește ceea ce este necesar și care duce la o diminuare dovedită a valorii, consumatorul este răspunzător numai pentru această diminuare, în conformitate cu art. 55, alin. 4 din Legea privind protecția consumatorilor. Ambalajul deschis sau lipsă nu duce în sine la o respingere automată, dar distrugerea sa inutilă poate fi luată în considerare în cadrul evaluării individuale, dacă se dovedește că a diminuat valoarea produsului.

Procedura completă și exemplul se găsesc în Retururi și reclamații.

При валиден отказ възстановяваме получените плащания, включително цената на най-евтината стандартна доставка, до 14 дни от уведомяването. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ съгласно чл. 54, ал. 4 ЗЗП. Сумата се връща със същия платежен метод, освен ако изрично не е уговорено друго и това не води до разход за потребителя.

Върнатият продукт подлежи на документиран индивидуален преглед. Ако има действително намаление на стойността вследствие на боравене над необходимото за преглед, възстановяваната сума може да бъде коригирана само пропорционално на доказаната загуба. Ще съобщим причината и начина на изчисление; не прилагаме автоматична неустойка за отворена опаковка.

Consumatorul beneficiază de protecție legală în cazul în care produsul nu corespunde prevederilor contractuale. Aceasta este distinctă de dreptul voluntar de returnare în termen de 14 zile și nu este limitată de aceste condiții. Răspunderea legală pentru neconformitatea unui produs nou este de cel puțin doi ani de la livrare.

În caz de neconformitate, puteți solicita punerea în conformitate a produsului prin reparare sau înlocuire, iar atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, reducerea prețului sau rezilierea contractului. Examinarea este gratuită pentru consumator.

Recenziile pot fi moderate înainte de publicare. Nu acceptăm conținut ilegal, date personale ale altor persoane, insulte, spam sau publicitate. Moderarea nu modifică sensul recenziei autentice. Atunci când se confirmă din punct de vedere tehnic că autorul a cumpărat produsul, acest lucru poate fi menționat.

Марката, авторските илюстрации, снимките, текстовете и дизайнът са защитени от приложимото право. Разрешено е лично, нетърговско разглеждане и споделяне на връзки. Копиране, производство, продажба или използване на съдържанието с търговска цел изисква предварително разрешение.

Nicio prevedere din aceste condiții nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege. La Cocona nu răspunde pentru întreruperile cauzate de sisteme externe sau de circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil, dar depune eforturi rezonabile pentru a restabili serviciul și a onora comenzile primite.

Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile utilizate în Politica privind cookie-urile.

Mai întâi, contactați-ne la sales@lacocona.com, pentru a găsi rapid o soluție. Puteți depune o reclamație și la Comisia pentru protecția consumatorilor, precum și să apelați la un organism recunoscut de soluționare alternativă a litigiilor cu consumatorii, atunci când este cazul.

Platforma UE pentru soluționarea online a litigiilor a fost închisă în 2025, de aceea nu furnizăm un link inactiv către aceasta.

Se aplică legislația bulgară, fără ca acest lucru să priveze consumatorul de protecția obligatorie oferită de statul membru al UE în care își are reședința obișnuită. Litigiile sunt soluționate de instanța competentă, în conformitate cu normele aplicabile.

Comanda este supusă condițiilor în vigoare la momentul expedierii acesteia. Actualizările se aplică de la data respectivă și sunt publicate cu o nouă dată. În cazul în care o clauză separată este nulă, celelalte clauze rămân în vigoare.