Livrare și plată

Livrăm la adresele și prin metodele disponibile în procesul de finalizare a comenzii din WooCommerce pentru comanda respectivă. Dacă o anumită adresă nu este acceptată de sistem, scrieți la sales@lacocona.com, înainte de a finaliza comanda.

Termenul orientativ obișnuit de livrare în Bulgaria este de 24 până la 48 de ore de la expediere. Aceasta este o estimare, iar informațiile concrete afișate la finalizarea comenzii și în confirmarea acesteia au prioritate.

În zilele de sărbătoare, în perioada campaniilor promoționale, în localități îndepărtate sau în circumstanțe excepționale, termenul de livrare poate fi mai lung. Dacă nu putem onora comanda în termenul convenit, vă vom contacta.

Prețul se calculează în funcție de metoda de livrare și adresa selectate și este afișat înainte de confirmarea finală. Nu adăugăm taxe ascunse după expedierea comenzii.

După expedierea comenzii, puteți primi un număr de urmărire sau un link de urmărire de la magazin sau de la curier.

• Card de debit sau de credit: Plata se procesează în mediul securizat al furnizorului. La Cocona nu stochează numărul complet al cardului și codul de securitate.
• Plată la livrare: Plătiți la livrare, atunci când această metodă este disponibilă pentru opțiunea de livrare selectată.

Verificați dacă ambalajul prezintă defecte vizibile. În cazul unei probleme, semnalați-o curierului, dacă este posibil, și contactați-ne cât mai curând posibil, furnizând numărul comenzii și fotografii. Acest lucru contribuie la rezolvarea rapidă a problemei, dar nu vă limitează drepturile legale.

Asigurați-vă că numărul de telefon și adresa sunt corecte. Dacă livrarea nu se realizează, contactați-ne pentru a verifica posibilitățile de reexpediere. Costurile suplimentare se percep numai atunci când sunt comunicate în prealabil și sunt aplicabile conform legii.

Pentru returnarea produsului în termen de 14 zile sau în cazul unei probleme cu produsul, consultați Retururi și reclamații. Regulile contractuale complete se găsesc în Condițiile generale.